1 .ITサービスマネージャ試験とは?
 1-1 .試験概要 1
 1-2 .試験概要 2

2 .ITIL / JIS Q 20000
 2-1 .ITIL / JIS Q 20000

3 .資源管理
 3-1 .資源管理1
 3-2 .資源管理2
 3-3 .資源管理3
 3-4 .性能評価

4 .インシデント管理
 4-1 .障害管理手順
 4-2 .障害防止策1
 4-3 .障害防止策2
 4-4 .障害管理の評価

5 .財務管理
 5-1 .運用コストの費目別計算1
 5-2 .運用コストの費目別計算2
 5-3 .運用コストの部門別計算
 5-4 .運用コスト管理

6 .セキュリティ管理
 6-1 .ID・パスワード管理1
 6-2 .ID・パスワード管理2
 6-3 .セキュリティ確保のための装置
 6-4 .ウイルス1
 6-5 .ウイルス2

7 .リリース管理
 7-1 .概要・移行準備
 7-2 .移行計画の策定1
 7-3 .移行計画の策定2
 7-4 .移行計画の策定3
 7-5 .移行計画の策定4